Гарантийный срок исчисляется с даты получения товара покупателем. Если отсутствует документ подтверждающий факт приобретения и передачи, то срок гарантии исчисляется с даты производства изделия.

Дата производства указана в серийном номере или отдельной датой на упаковке. Месяц и год производства указаны в 4-х символах пред «К».Например: XCOP921220K1234 – гибрид XCOP 9200 произведен декабрь 2020 года.

Гарантия не включает в себя:
– Периодическое обслуживание
– Настройку изделия

Не подлежит гарантийному ремонту изделия с дефектами, возникшими вследствие:
– Механических повреждений
– Не соблюдения условий эксплуатации или ошибочных действий владельца
– Нарушений потребителем правил хранения и транспортировки
– Стихийных бедствий (молния, пожар, наводнение), а также других причин, находящихся вне контроля продавца и производителя, такие как скачки напряжения в электрической сети и пр.
– Попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых
– Ремонта или внесение конструктивных или схемотехнических изменений неуполномоченными лицами

Право на гарантийное обслуживание товара утрачивается в случае:
– Если отсутствуют или нарушены пломбы, установленные производителем или авторизированным сервисным центром
– Если неисправность вызвана совместным использованием оборудованием или ПО, не входящим в комплект поставки изделия, самостоятельным обновлением ПО – повлекший отказ или ошибки в работе изделия
– Если дефекты изделия вызваны компьютерными вирусами
– Если дефекты вызваны эксплуатацией изделия в составе комплекта неисправного оборудования

Гарантийное обслуживание товара осуществляется:
– По правилам законодательства той страны, в которой товар приобретался
– Торговыми / уполномоченными организациями и сервисными центрами страны, в которой товар приобретался